小编昨天刚刚写了一篇，直播带货系统焕发“第二春”，里面将目前的直播带货行业的“当红炸子鸡”——新东方的双语直播带货模式和主播，好好讲了一期，没想到人红是非多，果然，该来的总归还是来了。

目前，有通过新东方的直播带货平台，购买了一箱水蜜桃，但是“拿到手”却发现变质长毛了，申请官方处理。官方也不敢懈怠，马上给用户办理了退款，之前媒体采访的时候，新东方直播带货平台的负责人有已经提前预知了这一天的到来，所以他们在选择商品的时候，是小心再小心，但不管你再如何小心，如何避免，还是会有人找到“发泄口”。

诚然即使是以新东方这种品牌公司，做直播带货也要面临这些行业难以杜绝的问题！

那么，直播带货平台面临的都是什么棘手的问题呢？

果蔬生鲜销售

这个品类的直播带货商品，可能会有各种各样的问题，比如：厂家本身产品就不新鲜、物流时间长导致变质、物流过程中粗暴导致破损、用户去拿快递的间隔时间过长等，这些问题都会造成食品到达用户手里时，已经出现变质和破损，导致用户无法食用，从而向店家申请退款。首先，如果是源头的厂家本身的食品就有问题，那确实就是因为直播带货平台团队选货有问题，整改包括处罚，都是无可厚非的。但现实时，很多食品发货时，是没有任何的问题，而且确实是新鲜可口的，但是因为物流或者拿货时间间隔长，错过了食品新鲜的时间段，这个就不是厂家和直播带货平台所能决定的了。

打个比方：你今天去市场购买了一斤苹果和一斤水蜜桃，买回家的过程中，因为路途中坑洼太多，导致水果一直来回颠簸，到家后你发现水蜜桃有一部分已经烂了，不过苹果还是完好的，这个时候你还能反过头来去找卖水蜜桃的店家，要求退款吗？显然这个是不合理的，如果你是在购买的时候，就发现桃子烂了，要退款是合理的，但是因为你的个人因素或者外在的因素导致的，再去找商家承担损失，本身就是有问题的。

工艺品销售

工艺品的品种有多种多样，不过一般直播带货的都是几十——几百块的比较常见，因为绝大多数的工艺品都比较小，很多主播都喜欢通过镜头错位或者角度，来拉伸产品的观感，虽然在直播时，介绍产品的尺寸和参数均为实物参数，但是大部分消费者还是靠感官来判断的，也就是我相信我眼睛看到的，我看着就很大，足够用了。抱着这个想法去下单购买，那么收到货品的时候，自然因为和自己的理想状态相差过大，就会申请退货退款。

这个品类棘手的原因还是来自于直播带货的方式，也是因为直播带货平台如果选择了真实的拍摄，用户一看东西还小，价格还不便宜【本身有一些工艺品的价格不菲，这也是为什么可以在直播带货平台销售的一大原因】，直接就不购买产品了。所以就通过这种"变魔术"的手法，和用户玩起了文字游戏，现在也逐渐被直播带货平台所淘汰下来。

服装销售

服装的问题，是受影响因素最多的品类，可能是因为产品的尺寸不对，无法穿着，也可能是因为实物与直播不符，我不喜欢了，我要退货。或者是因为服装的材质，我摸起来不喜欢，我要退货........各种各样的理由都可能会造成用户退货退款，这就会产生一种，直播带货时卖的、卖的多，3-5天后退货多，退款多。严重影响到了直播带货平台自身的资金流转以及直播本身在三方平台的权重，造成后续降权，失去流量扶持等等。

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