近年来我国就餐习惯的变革，线上点单，外卖送餐到家已经成为我国用户群体的饮食习惯，也因为日益加快的生活节奏以及写字楼集中上班的因素，使得点外卖成为了节省休息时间最大的方式。外卖配送小程序就在此背景下快速发展起来了，小程序可以进行自动定位、可手动设置，系统再根据位置信息，推荐附近的美食，用户在线下单购买，即可有专人负责配送到家，尽享生活的便利。

外卖配送小程序用户管理可以理解为线上线下一体化用户从新用户到下单用户再到活跃用户、沉睡用户、流失用户的全生命周期管理，而在整个用户生命周期，一个用户对商家的价值贡献有多大，由营销体系来实现。外卖配送小程序有哪些优势？

1、增加客户的粘性，提高顾客信任感

外卖配送小程序设置用户权限，可以绑定用户，让用户养成长期的下单购买系统，而且还可以让用户享受到实打实的优惠，增加商家和客户的交流粘性，外卖配送小程序让消费者与商家之间不再是简单的买卖关系。

2、外卖配送小程序用户制营销

既实现了为顾客省钱，享受到平台的专属福利和折扣，还能体会到商家关怀，实时了解商家营销活动，与商家搭建起情感桥梁，增加客户的再次购买率。

3、加快门店资金回笼，稳定店铺业绩

外卖配送小程序通过用户储值、折扣活动，加快商家成本回收，同时储值也能促使用户再次进店进行购物消费。

4、灵活多变的充值模式

外卖配送小程序用户积极充值从而缓解资金压力。支持用户充值享受充值折扣，例如后台可以设置充值多少送多少，吸引更多用户充值。用户充值不仅帮助商家回收经营资金，同时还可以提升用户的消费黏性。外卖配送小程序可以帮助商家更好的实现用户管理和维护，让商家业绩也会稳中有升。

外卖小程序的开发较于外卖app要简单，所以开发是时间周期和费用都比外卖app要低，是新的餐饮商家进入在线外卖市场较为合适的方式。